از مشتری به کار
پروژه و وظیفه به پرونده همان طرف تجاری وصل می‌شوند، نه به یک فهرست جدا.
محصول طراحان
کار، فرایند و اطلاعات سازمان را از ابزارهای پراکنده به یک فضای کاری منسجم بیاورید.
Biz یک فضای کاری است که کار روزمره، فرایندها و اطلاعات سازمان را کنار هم نگه می‌دارد.
فضای کاری Biz
کار، فرایند و اطلاعات کنار هم
- کار روزمره
- فرایند
- اطلاعات سازمان
از مسئله به راه‌حل
کدام وضعیت برای شما آشناست؟
هر ردیف از زبان روزمرهٔ سازمان شروع می‌شود و به همان بخشی از فضای کاری Biz می‌رسد که آن مسئله را پوشش می‌دهد.
-
کارها عقب می‌افتند
وظیفه و گردش‌کار در یک فضای کاری می‌مانند تا مالک و مرحلهٔ هر کار روشن بماند.
-
مدیر تصویر روشنی از وضعیت ندارد
گزارش از همان دادهٔ مجاز فضای کاری ساخته می‌شود، بدون جمع کردن دستی از چند ابزار.
-
اطلاعات افراد و مشتریان پراکنده است
طرف‌های تجاری و مخاطبین در پروندهٔ یکجا در فضای کاری نگه داشته می‌شوند، نه در فایل‌های جدا.
-
جلسات و ارتباط تیم جدا از کار روزمره است
دفتر مجازی کانکت جلسهٔ آنلاین را کنار کار همان روز در فضای کاری نگه می‌دارد.
-
دانش سازمان پراکنده شده
طا پاسخ را به راهنمای محصول و اسناد مجاز همان فضای کاری محدود می‌کند.
سه تصویر مفهومی
Biz چه نسبتی بین کارها می‌سازد
فرآیند مرحله دارد
گردش‌کار یک کار را از ثبت تا تصمیم جلو می‌برد. هر مرحله جای مشخصی دارد.
قرار، کارِ زمان‌دار است
رویداد روی تقویم می‌نشیند. تماس سابقه تعامل است و با قرار یکی نیست.
امکانات
امکانات اصلی Biz
پرونده مشتری، کار روزمره و گزارش در همین بخش‌ها کنار هم می‌مانند. برای معرفی تک‌تک قابلیت‌هایی که صفحهٔ عمومی دارند، فهرست امکانات را ببینید.
پروفایل و مخاطب
طرف‌های تجاری، افراد وابسته و سابقه ارتباط در پرونده مشتری؛ نقطه شروع CRM داخل Biz.
پروژه و وظیفه
پرونده کار، و وظیفه‌ای که می‌شود به کسی سپرد و پیگیری کرد. وظیفه از تماس و از قرار تقویم جداست.
گردش‌کار
فرآیند قابل طراحی با مرحله، گذار و رکورد اجرایی. از پیش‌نویس تا انتشار، و نمای Kanban برای اجرای کار.
مرکز گزارش‌ها
گزارش روی داده‌هایی که کاربر از قبل مجاز به دیدنشان است: وظیفه، پروژه، پروفایل، تماس، مخاطب یا رکورد گردش‌کار.
طا
دستیار داخل صفحات کاری Biz. گفتگو با تکیه بر راهنمای محصول و دانشی که سازمان در اسناد خودش ثبت کرده است.
دفتر مجازی کانکت
فضای عضویت کاربران برای Tarrahan Connect. دفتر مجازی از واحد سازمانی جداست و عضویتش جداگانه مدیریت می‌شود.
- تماس‌هاثبت تعامل ورودی، خروجی و حضوری
- رویداد و تقویمجلسه، قرار و یادآوری
- اسنادفایل‌های متصل به پروفایل یا پروژه
کاربرد
سه جا در همان محصول
هر نقش از همان اطلاعات مشترک، نمای متناسب با مسئولیت خودش را می‌بیند.
مدیران میانی
تصویر کار، پرونده مشتری و گزارش را در یک فضا می‌بیند، به‌جای جابه‌جایی بین ابزارهای پراکنده.
سرپرست‌ها
کار را بین افراد تقسیم می‌کند، مرحله فرآیند را دنبال می‌کند و پرونده را بین ابزارهای جدا پخش نمی‌کند.
کارکنان
کار سپرده‌شده، تماس، رویداد و مرحله‌ای که باید جلو ببرد را روشن‌تر می‌بیند.
این بخش ایدهٔ استفاده را نشان می‌دهد؛ سطح واقعی دسترسی به مجوزها و دادهٔ مجاز شما بستگی دارد — نه به نقش بازاریابی یا آدرس /for/….
طا
دستیار داخل صفحات کاری
طا دکمه شناور پایین صفحات Biz است. در همان سطح دسترسی کاربر پاسخ می‌دهد و پاسخ‌هایش را به راهنمای Biz و اسناد مجاز سازمان محدود می‌کند؛ تصمیم نهایی همچنان با کاربر و مدیر است.